Xbox contacta a dueños inactivos en una campaña de intercambio sin precedentes
23 octubre 2026
Junction City, KS - En un movimiento extraordinario, Microsoft está enviando correos electrónicos a ciertos dueños de Xbox Series X|S, animándoles a intercambiar sus consolas inactivas en Best Buy por crédito en la tienda. Esta campaña sin precedentes, dirigida a propietarios inactivos o que han abandonado la plataforma incluyendo aquellos que "han pasado a jugar en PC u otra forma de disfrutar juegos de Xbox", responde a una tormenta perfecta: graves desabastecimientos, precios disparados por la escasez de RAM y la creciente demanda por Grand Theft Auto 6.
Best Buy ofrece hasta $375 en tarjetas de regalo digitales por una Series X en buen estado con cables y mando incluido, y hasta $200 por una Series S, siendo el monto exacto dependiente del estado y accesorios incluidos. El pago se realiza en crédito de tienda, no en efectivo, con esta inusual promoción limitada actualmente a EE.UU., donde los clientes deben llevar o enviar sus consolas a Best Buy.
El stock escasea incluso en mercados clave
Microsoft confirmó la campaña de correos a la prensa, que llega en medio de una creciente escasez de hardware Xbox Series X|S en Europa continental, Asia, Oriente Medio y Sudamérica, mientras que el nuevo hardware más caro mantiene un stock "generalmente estable" en EE.UU., Canadá y Australia.
Analistas y cobertura industrial atribuyen gran parte de la escasez e inflación de precios a un "RAMpocalipsis", donde firmas de IA como OpenAI, Google, Anthropic y Microsoft han estado comprando grandes cantidades de memoria y componentes relacionados, elevando precios y limitando suministros para electrónica de consumo. Según datos de Circana, las ventas de hardware Xbox en EE.UU. alcanzaron un mínimo histórico hasta agosto 2025.
"El precio promedio pagado por consumidores estadounidenses por una nueva consola Xbox en 2025 hasta agosto fue $529, un 26% más que el año anterior, siendo el precio promedio más alto registrado para hardware Xbox en EE.UU.", afirmó Mat Piscatella, analista de Circana. "En el mismo período, el precio promedio de una PlayStation nueva fue $597, un 20% más interanual, mostrando inflación en toda la industria".
La demanda de IA presiona a los fabricantes de consolas
Los márgenes mejorados de las consolas, sumados al hecho de que las consolas inactivas representan pérdidas para Microsoft y Sony, han impulsado esta inédita campaña de intercambio. Windows Central, sitio fan de Xbox, resume el dilema: "La economía del hardware de consolas es tan mala actualmente que las consolas inactivas son pérdida neta para las plataformas, que prefieren verlas en manos de jugadores activos que generen ingresos por software y servicios".
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"La escasez y subidas de precios llegan justo cuando Grand Theft Auto 6 se lanzará exclusivo para consolas en noviembre, un momento que, según analistas y prensa, impulsará una oleada de demanda de PS5 y Xbox Series X|S que Sony y Microsoft podrían no poder satisfacer."
Por su parte, tanto Microsoft como Best Buy han guardado silencio sobre el tema. Mientras, la cobertura industrial ha comenzado a señalar a los rivales de Microsoft, "celebrando" su aparente éxito en mantener hardware más escaso comparado con Xbox.
Indicios para el mercado
La campaña de Xbox es parte de una tendencia más amplia en la industria de electrónica de consumo. Con la aceleración de la demanda por IA generativa, la necesidad de memoria y componentes se dispara, elevando precios y apretando múltiples categorías de electrónica. Aunque se prevé una recuperación cíclica en 2026, el reabastecimiento a corto plazo será lento.
Y aunque los faltantes de Xbox podrían dar a Sony una ligera ventaja en cuota de mercado, no está claro que el gigante pueda capitalizarlo totalmente - su stock también escasea y enfrenta los mismos vientos en contra de precios industriales. PlayStation no ha confirmado si pronto urgirá a dueños inactivos a deshacerse de consolas dormidas, o tomará medidas sobre la creciente oportunidad de IA generativa.
Mientras tanto, lo que ocurra con Xbox en 2025 podría depender de cómo Microsoft navegue estas aguas turbulentas - y hasta qué punto las ventas de Grand Theft Auto impulsen sus resultados y los de otros fabricantes de consolas.